售后服务

　　为保障客户系统设备稳定高效的运行，公司设立有维修保养部门负责提供7*24小时电话故障申告、电话故障处理、现场抢修、配件更换、人员培训、软件升级等售后服务工作。相关人员均经过良好的系统设备技术培训，并有丰富的现场维修经验，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。
　　①质量保修期
　　我们为所供应和安装的整套系统提供为期十二个月的免费保修，时间从验收合格之日起计算；在保修期内由于设备本身质量原因造成的任何损坏，我们免费负责维修或配件更换，终身负责维护。（质量保修期内人为或自然灾害引起的系统设备故障或损坏，仅收取维修成本费）
　　②故障申告处理
　　由专门的工程师受理用户7*24小时的来电，通过电话指导用户解决系统使用过程中出现的技术故障；如果不能通过电话指导解决设备发生的故障时，维修保养部门将派遣专业技术人员，携带必备的工具和配件，赶赴现场协助用户排除故障；根据不同故障和客户的业务时间需要，重要故障4小时以内，一般故障24小时以内赶到现场处理。对于需要返厂或维修时间比较长的设备，我们将提供备用件，确保系统的正常使用。
　　③定期保养维护
　　在质量保修期内，维修保养部门将定期每三个月一次派遣技术人员上门保养维护；（也可按客户的要求安排一年四次的上门保养维护时间）具体内容包括对系统软件的校正维护和完善维护，对系统设备进行全面的检测、调整、清洁保养、质量记录、疑问解答等等。合理的时间安排，专业的保养维护，从而减少了系统故障的发生机率。
　　④人员培训
　　为了用户更好的日常使用操作和日常管理维护整个系统，我们为客户提供安装后的系统技术培训，侧重面为基本操作与应用，如：基本结构、基本操作、使用、参数设置、维护保养等；培训不收取任何费用。
　　⑤更新升级服务
　　为了满足今后对系统功能的不断升级，我们免费为所供应和安装的系统软件进行升级提高，并免费提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。